E14fiber

Julen står för dörren – vi tar ledigt fram till nyår. De allra flesta är igång, och efterhand löser ElTel/Telia diverse ändringar, frågetecken och komplikationer. Kanske inte med den snabbhet som vi skulle önska, men det går ändock framåt trots att det större delen av tiden känns som om någon går och grusar framför sparken.

Om du inte får igång din anslutning, om Telia inte vill aktivera, om du inte kommer igång via bredbandswebben etc, skicka ett mejl till [email protected] så samlar vi ihop och skickar frågorna vidare. ElTel kommer inte ha personal i tjänst under mellandagarna, så ni som väntar får dessvärre vänta.

Nu vill vi ifrån styrelsen önska en riktigt god jul och ett gott nytt år – vi hörs 2019!

Tevepuck nummer 2 kan hämtas hos Brykts alla vardagar fram till årsskiftet, mellan kl 18-21. Därefter vill vi packa ihop kartongerna. Om ni vill komma en annan tid, mejla eller ring, Tomas kontaktuppgifter finns på sidan med styrelsemedlemmar.

Det är puck och fjärrkontroll som ingår, ingen trådlös variant. Som vi skrivit tidigare; utrustningen tillhör föreningen, som ju tecknat avtalet med Telia för medlemmarnas räkning. Om du inte kommer använda den är det bättre att den ligger kvar hos föreningen.

Vi för en hopplös diskussion med vår kontakt på Telia om startdatum för gruppfaktureringen; och har av honom blivit uppmanade att skicka klagomål till deras avdelning för kundrelationer eftersom vi inte är nöjda med deras hantering av driftsättningen. Men tyvärr, säger vår kontakt, så får han inte lämna ut deras mejladress. Så kan man också sköta kundrelationerna. (Vi har således skickat med papperspost.)

Att tänka på vid ägarbyten – ni måste kontakta föreningen så fort som möjligt, och om nya ägaren vill ha fiber så måste de bli medlemmar. Sedan kommer vi bara få ändra vilka som har kollektivavtal och namn på avtalet två gånger per år.

Nu har Telia levererat den andra TV-pucken för de kollektivavtalskunder som vill ha.

OBS: Föreningen äger både router och tv-puckar, och blir skyldiga att återlämna utrustningen om ett avtal hävs pga flytt/försäljning etc. Därför ska ni inte hämta ut den andra pucken om ni inte tänker använda den.

Utlämning hos Brykts i Grimnäs den här helgen, lördag och söndag kl 11-15.

I övrigt, kontroll av anslutningar pågår fortfarande. Skicka ett mejl om det krånglar att få till det!

Kollektivavtalskunder – första fakturan som kommit dagarna från föreningen gäller perioden december 2018, och ska betalas inom 30 dagar från fakturadatumet. Det står fel period och förfallodatum på några av de som gått ut i eposten. Från och med nästa ska det stå rätt!

I övrigt, styrelsemöte häromdagen, byggmöte ikväll. Vi försöker följa upp driftsättningen och se till att alla eventuella knutar rätas ut.

Hälsningar från styrelsen!

Nu har vi kollat, dubbelkollat och fått bekräftat hur det funkar för alla:

Steg ett  som gäller alla – montera och koppla in din medieomvandlare och anslut strömmen.

Lyser det inte mer än en lampa på medieomvandlaren? Då är du inte driftsatt än, av någon anledning. Vi följer upp tillsammans med ElTel efterhand för att se vad som är fel. Avvakta!

För dig med kollektivavtal: Lyser det minst två lampor i medieomvandlaren? Då kan du ringa till Telia på 90 200 och aktivera ditt kollektivavtal nu! Dom ser i systemet att din adress har tillgång till ett föreningsavtal, men det skadar nog inte att tala om det direkt.

I avtalet ingår; 100/100 MB surf, kanalpaket Lagom och telefoniprisavtal Mini. Observera att du själv får betala extra om du väljer mer, då får du en separat faktura själv från Telia, utöver den från föreningen.

Är du redan Teliakund går det på några dagar att få inkopplingskoder, är du ny kund kan det ta upp till två veckor. Behöver du installationshjälp med router och teve kan du få det kostnadsfritt, även det på 90200. (Behöver du andra kablar får du ordna det själv.)

Observera – vi har inte fått bekräftat när vi i föreningens namn ska få den första kollektiva fakturan, och räknar kallt med att det kommer att bli extremt struligt.

För dig med Öppen fiber: Lyser det minst två lampor i medieomvandlaren? Då kan du beställa tjänster på http://www.bredbandswebben.se eller kontakta de aktuella leverantörerna som finns i listan här. Lycka till!

Öppen fiber leverantörer.

För dig som har meddelat att du vill byta: Avvakta! Ordförande Mats håller på med ändringar och har fått bekräftat att vi kommer få åtgärda de tidigare anmälda förändringarna inom kort. Kontakta honom direkt om du har frågor.

För dig med optionsavtal: avvakta! Vi kommer att kontrollera att anslutningen fungerar rent tekniskt, men den kan inte aktiveras innan anslutningen är betald. Vi tar personlig kontakt med var och en.

Ikväll har vi byggmöte och får återkoppling på hur långt Eltel har kommit med att tända upp nätet. Du behöver inte felanmäla om du inte får alla lampor att lysa.

Observera att driftsättningen INTE innebär att vi får tillgång till tjänster direkt, även om man kommer fram till diverse inloggningssidor. Detta gäller både kollektivavtal och öppen fiber – vilket Telia meddelade förra veckan.

Så, avvakta vidare instruktioner. Vi ligger på allt vi kan för att få till det så snabbt som möjligt.

Om du vill ha en annan längd på patch/nätverkskabel eller trådlöst router till teven etc, så får du ordna med det på egen hand. Där kan t ex Ronny på Stavre Elektronik o Data fixa det mesta vad gäller skräddarsydda lösningar, honom hittar du på facebook eller på telefon 070-554 82 63.

Samma ställe, dvs hos Brykts i Grimnäs, Grimnäsvägen 115.

Torsdag 25 och fredag 26 oktober kl 18-19

Lördag 27 och söndag 28 oktober kl 10-16

Ni som inte är i närheten, ta hjälp av någon för att hämta utrustningen och koppla in den så fort ni bara kan, så att ElTel kan säkerställa att det fungerar. Mejla om det krisar eller blir förseningar från er sida. (Två gröna lampor på medieomvandlaren/convertern = det funkar! Felsökning sköts automatiskt, så ni behöver inte anmäla om den andra lampan inte tänds direkt. Bara vänta på instruktioner.)

Vi får lite lätt motstridiga besked om aktiveringen av tjänster från Telia just nu, försöker reda ut och återkomma så fort som möjligt. Men det verkar som om driftsättningen av själva nätet sker denna vecka för samtliga medlemmar.

… att vi enligt avtalet med Telia ska få TVÅ teveboxar, men de behagade bara leverera en, och vi har såklart påtalat det.

… att Telia väldigt gärna vill sälja in mer tjänster till kollektivavtalskunderna, men att baspaketet enligt avtal fortfarande innehåller 100/100MB surf, kanalpaketet Lagom (med 2 boxar) och fast telefoni.

… att den 22 oktober startar ElTel testerna av respektive anslutning för kollektivavtalskunderna, vilket sker på distans, och enligt uppgift är det bara medieomvandlaren/convertern (vita lådan med ditt namn/adress på) som måste vara inkopplad och strömförsörjd, resten kan vänta.

… att medieomvandlaren/convertern går på 12 V för den som tänkt sig någon egen lösning till sommarstugan.

… att Ronny Löthman på Stavre Elektronik & data, telefon 070-554 82 63, fortfarande tar på sig installationsjobb för den som behöver assistans.

Datum för upphämtning av utrustning för ÖF-kunder kommer!

… att driftsättning/inkoppling innebär att nätet är klart att användas och att vi kan börja nyttja tjänsterna direkt. Men så är det inte, har vår lokala Teliakontakt nu meddelat. Vi fortsätter att jaga klara besked och återkommer så fort vi kan med information/instruktioner.